Марина!
Общий порядок такой - при получении диплома Вы должны были сдать зачетную книжку, студенческий билет, а Вам должны были выдать подлинник документа об образовании, который в период учебы хранился в личном деле.
Если диплом у Вас на руках, а аттестата нет - следует разобраться.
Нам нужно Ваше письменное заявление с просьбой выдать аттестат. Заявление можно направить по почте (Тула, пр. Ленина, 92, ректору М.В. Грязеву) или по факсу 4872331305.
Но если документ в архиве, то получить его Вы должны лично. Это также может сделать другой человек, но по Вашей доверенности, оформленной в установленном порядке.